Com passagens pelo Google e formação pelo MIT, executivo liderará a estratégia de IA para produtos e transformação interna da Neon
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| Ben Serridge |
Com mais de 15 anos de experiência em tecnologia, Ben Serridge chega à Neon após uma carreira consolidada no Google, onde atuou como diretor de produto na sede da empresa, nos Estados Unidos. Liderou a equipe de conteúdo e monetização da Google TV, com foco em recomendações personalizadas, canais de streaming integrados e novas frentes de receita, como anúncios e assinaturas. Foi o primeiro gerente de produto do Google Play Movies & TV, liderando seu lançamento, expansão internacional e integração com o ecossistema da Play Store. Iniciou sua trajetória no Google em 2007, no escritório de engenharia em Belo Horizonte, onde atuou como um dos primeiros gerentes de produto da América Latina. Antes disso, liderou projetos de reconhecimento de voz e serviços móveis em empresas como SupportComm e SpeechWorks, com passagens por México e Brasil.
Ben Serridge é formado em Engenharia Elétrica e Ciência da Computação pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT) e sua chegada à Neon reforça a estratégia da companhia de investir em talentos globais para acelerar o desenvolvimento de produtos voltados ao mercado brasileiro, com base em referências internacionais de excelência tecnológica.
“Estou entusiasmado com a oportunidade de aplicar inteligência artificial para resolver desafios reais dos clientes da Neon e ampliar o acesso a experiências financeiras inteligentes no Brasil. Ao longo da minha trajetória, sempre me movi pela vontade de transformar tecnologias complexas em soluções acessíveis e relevantes para o dia a dia das pessoas. Acredito que a Neon tem uma base sólida, um propósito claro e uma ambição tecnológica que abre espaço para inovação em larga escala e estou animado em contribuir com esse próximo capítulo”, afirma Ben.
Para Wilton Pinheiro, CTO da Neon, a chegada de Ben reforça o compromisso da companhia com o uso estratégico da tecnologia para melhorar a vida financeira dos brasileiros. “Ben vai liderar a Neon no movimento de oferecer um agente financeiro inteligente para todos os clientes da Neon, algo hoje restrito à alta renda e que queremos ampliar para todos os trabalhadores brasileiros. O background técnico do Ben, vindo do MIT, e a experiência no Google com produtos novos e em alta escala são a base da razão de tê-lo como sócio e executivo nessa jornada”, comenta.
Wilton destaca ainda que a Neon já possui avanços relevantes em IA, como agentes inteligentes aplicados em atendimento e cobrança. “Sabemos que podemos fazer ainda mais para ajudar nossos clientes a descomplicar a vida financeira. Ben vai nos apoiar no desenvolvimento de produtos e interfaces que preparem a Neon para o próximo estágio de crescimento”, completa.
A chegada de Ben Serridge se soma a um momento de reconhecimento da Neon pelo seu compromisso com inovação e experiência do cliente. Recentemente, a empresa foi a única da América Latina a receber o Mixpanel Excellence Award, entre mais de 9 mil clientes no mundo. A premiação destaca empresas que impulsionam a transformação do negócio por meio de uma cultura de experimentação orientada a dados — e, em apenas um ano, a Neon evoluiu de 70 para 1.400 experimentações. O reconhecimento foi entregue em San Francisco e recebido por Igor Costa, líder do time de Product Analytics.
Além disso, a Neon conquistou o 2º lugar no Ranking de Encantamento do Cliente da idwall, ficando entre as Top 8 em todas as categorias avaliadas, e recebeu também o 3º lugar no Ranking Geral de Melhor Jornada, que considerou a percepção dos clientes em etapas como onboarding, investimentos, Pix e atualização cadastral.
A Neon é uma fintech brasileira fundada em 2016. A empresa surgiu após a indignação do fundador da Neon, Pedro Conrade, que depois de estourar R$ 1,00 da sua conta corrente, descobriu que seu banco iria cobrar R$ 46,00 de tarifa para início de uso do cheque especial. Ao investigar suas faturas, Pedro se deu conta que, por ano, gastava um salário mínimo em tarifas bancárias - quase o mesmo que sua renda mensal na época. Indignado, Pedro pensou sobre os milhares de brasileiros que perdem seu dinheiro todo ano com taxas substanciais, a partir daí surgiu a Neon, primeira conta digital do Brasil. Com o passar dos anos, a Neon foi se consolidando como uma das maiores fintechs do país, oferecendo aos clientes um portfólio completo com cartão de débito e crédito sem anuidade, empréstimo pessoal, consignado, investimentos de maneira simples em CDB, cashback, diversas formas de pagamento, entre outros produtos pensados para os brasileiros trabalhadores e com taxas adequadas. Além disso, a empresa também oferece serviços financeiros e educação para microempreendedores individuais de todo o Brasil. Hoje a Neon possui mais de 32 milhões de clientes
VCRP
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