A executiva liderará o lançamento de cinco salas VIP no Aeroporto de Santiago e supervisionará o início das operações do Plaza Premium Group no Chile
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| Diana Borchard |
O Plaza Premium Group (PPG), líder global em soluções completas de hospitalidade aeroportuária e serviços ao passageiro, anunciou a nomeação de Diana Borchard como gerente-geral de Área para o Chile. Nesta função de liderança executiva, Diana liderará o lançamento, o desenvolvimento estratégico e a consolidação operacional dos negócios da empresa no Chile, como parte da expansão acelerada do PPG na América Latina.
A chegada do PPG ao mercado chileno se configura um importante marco em sua estratégia de crescimento regional. A expansão inclui a inauguração de cinco novas salas VIP no Aeroporto Internacional Arturo Merino Benítez (SCL) em Santiago. Três dos lounges têm previsão de inauguração em 2026, e outros dois em 2027. Todas as cinco instalações funcionarão 24 horas por dia, 7 dias por semana, gerando mais de 150 vagas locais nas áreas de operações e hospitalidade.
Além dos serviços premium de lounge, a PPG apresentará seu principal serviço personalizado, o ALLWAYS Meet & Assist, que oferece assistência completa e integrada de concierge para passageiros que chegam, partem ou estão em trânsito pelo Aeroporto Internacional de San Jose (SCL).
Diana se reportará diretamente a David Thompson, Vice-Presidente Sênior para a América Latina, que supervisiona a estratégia e as operações da PPG em toda a região, a partir do Brasil.
Nascida na Alemanha e radicada no Chile há mais de duas décadas, Diana traz para a PPG mais de 30 anos de experiência em gestão executiva na área de hotelaria. Sua carreira inclui um sólido histórico em startups operacionais, lançamentos de propriedades e gestão de negócios com múltiplos departamentos. Antes de ingressar na PPG, ela liderou o lançamento do Best Western Premier e atuou como gerente-geral de diversas propriedades de destaque, incluindo o Renaissance Santiago Hotel, o ICON Hotel, o Capital Hoteles e o Time Hoteles El Golf.
“Meu principal foco é liderar a chegada da PPG ao Chile e construir uma operação sólida desde o início. Após mais de 30 anos no setor hoteleiro e de hospitalidade, incluindo experiência em abertura e lançamento de operações, estou entusiasmada em contribuir com essa experiência para desenvolver uma operação eficiente e sustentável, construir equipes de alto desempenho e, acima de tudo, proporcionar uma experiência de hospitalidade excepcional aos nossos visitantes”, diz.
Ao longo de sua carreira como gerente-geral, Diana supervisionou todos os aspectos da gestão de negócios hoteleiros, incluindo operações, divisões de quartos, alimentos e bebidas, finanças, estratégia comercial e gestão de receitas, com forte foco em lucratividade, eficiência operacional, experiência do hóspede e desenvolvimento de equipe. Fluente em alemão, espanhol e inglês, ela traz uma perspectiva multicultural para a gestão e a liderança. Sua formação inclui estudos em hotelaria na Alemanha e programas executivos em liderança, transformação digital, estratégia de marketing e excelência empresarial.
“Acredito firmemente em um estilo de liderança acessível, participativo e centrado nas pessoas. Excelência e altos padrões podem coexistir com empatia, colaboração e desenvolvimento de equipe. Lançar uma operação do zero nos dá uma oportunidade única de construir essa cultura desde o início”, acrescentou.
Com essa nomeação, o PPG reafirma seu compromisso com o mercado chileno e seu investimento em liderança local para elevar a experiência do viajante por meio de serviços de hospitalidade premium.
Plaza Premium Group
O Plaza Premium Group (PPG) é líder global em soluções integradas de hospitalidade aeroportuária e serviços para passageiros, operando a maior rede de lounges aeroportuários do mundo e oferecendo uma experiência completa de hospitalidade aeroportuária com 14 marcas em seu portfólio, atuando em 150 países em 600 aeroportos internacionais e domésticos e atendendo 30 milhões de passageiros anualmente.
Com a missão de tornar as viagens melhores, o grupo introduziu o primeiro conceito de sala VIP independente em aeroportos do mundo em 1998. Plaza Premium Lounge, Plaza Premium First – salas VIP premiadas em aeroportos, Aerotel – a maior rede de hotéis de trânsito aeroportuário do mundo, Refreshhh by Aerotel, ALLWAYS – serviços para passageiros em aeroportos, conceitos gastronômicos em aeroportos, Smart Traveller – plataforma inovadora de experiência digital e recompensas, e One Travel Experience Ecosystem (OneTECO), o grupo está na vanguarda da transformação das experiências aeroportuárias para melhor, por meio de soluções inovadoras e centradas no ser humano.
O compromisso do PPG vai além de suas marcas, pois também fornece soluções de gestão de salas VIP e hospitalidade para as principais companhias aéreas, alianças e corporações em todo o mundo. O Plaza Premium Group possui mais de 180 prêmios, demonstrando suas conquistas excepcionais e compromisso com a excelência em serviços. Notavelmente, o grupo recebeu o prestigioso prêmio de "Melhor Sala VIP Independente em Aeroporto do Mundo" no World Airline Awards da Skytrax por nove anos consecutivos.
Imaginadora Brasil
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